كيف يرتكب ملايين الأستراليين خطأً باهظًا في التسوق في عيد الميلاد – وإليك كيفية تجنب التهرب
- ما يقرب من 1 من كل 5 أستراليين ما زالوا يشترون ضمانات ممتدة مع عمليات الشراء
- تحث مجموعة المستهلك “Choice” الأستراليين على عدم شراء الضمان هذا العام
- يقولون إن الضمانات الممتدة هي “خدعة مبيعات” للضغط على الأموال من المتسوقين
يهدر الأستراليون أموالًا طائلة في كل عيد ميلاد من خلال شراء ضمانات ممتدة لا تقدم سوى حقوقك القانونية.
وجدت دراسة CHOICE التي شملت 1112 أستراليًا أن واحدًا من كل خمسة متسوقين ارتكب خطأً مكلفًا في الفترة التي تسبق موسم الأعياد.
كما حذرت هيئة مراقبة المستهلك المتسوقين من تكبد عناء المصاريف الإضافية.
و قالت جوليا ستيوارد ، خبيرة حقوق المستهلك المختارة: “لا تضيع أموالك على الضمان الممتد”.
وقالت إن الضمانات الموسعة تكرر إلى حد كبير حقوقك الحالية بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو تقلل من أهميتها.
إنها خدعة بيع لاستخراج المزيد من الأموال منك التي تتجاهل حقوقك الحالية بموجب القانون. إذا حاول شخص ما دفع ضمان ممتد لك ، فاسأله “ماذا يمنحني هذا بخلاف قانون المستهلك الأسترالي؟”
و وجدت التحقيقات التي أجرتها شركة CHOICE في عامي 2013 و 2015 أن تجار التجزئة يسوقون بشدة الضمانات الممتدة ويضللون الناس غالبًا بشأن حقوقهم.
لكن تذكر أن حقوقك غالبًا ما تكون أطول وأكثر شمولاً مما تحصل عليه من الضمان. حيث أنه بموجب القانون ، يجب أن تكون المنتجات التي تشتريها مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو الإصلاح اعتمادًا على العمر الافتراضي المتوقع للمنتج.
وقد أصدر CHOICE أيضًا نصيحة جديدة تقول أن المتسوقين مؤهلين لاسترداد كامل أو إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة.
و تقول مجموعة المستهلكين إنه يمكن للعملاء الاتصال بمزود بطاقة الائتمان أو الخصم لاسترداد الرسوم إذا كان بائع التجزئة لا يتاجر بشكل عادل.
قالت السيدة ستيوارد: “في بعض الظروف ، قد يقوم البنك أو خدمة الدفع الخاصة بك برد الأموال إليك”.
لكن من المهم أن تحتفظ بسجلات وتحاول حل الأمور مع بائع التجزئة أولاً ،حيث يتوقع البنك الذي تتعامل معه عادةً أنك فعلت ذلك أولاً.
و تعتبر الشكوي لشؤون المستهلك أو هيئة التجارة العادلة في ولايتك أو إقليمك خطوة تالية جيدة إذا لم تكن راضيًا عن استجابة بائع التجزئة. و من المهم إخبار هذه الهيئات حتى تتمكن من التصرف إذا كانت هناك مشكلة أوسع نطاقا.
