ستُعاد فتح متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple البالغ عددها 21 متجرًا في جميع أنحاء أستراليا يوم الخميس بعد أكثر من 7 أسابيع من الاغلاق خلال جائحة COVID-19.
وكان الرئيس التنفيذي للشركة تيم كوكقد تنبأ بالخطوة الأسبوع الماضي قائلاً إن المتاجر سيعاد فتحها في أستراليا في غضون أسبوع إلى أسبوعين.
وبالفعل تم التأكيد اليوم أن المتاجر في أستراليا سيعاد فتحها يوم الخميس الساعة 10 صباحًا.
وقال متحدث باسم Apple Australia لـ 9News: “نحن متحمسون لبدء الترحيب بالزوار مرة أخرى في متاجرنا الأسترالية في وقت لاحق هذا الأسبوع. لقد افتقدنا عملائنا ونتطلع إلى تقديم دعمنا.”
“مع عمل العديد من الأستراليين والتعلم من المنزل ، سيكون تركيزنا الأولي على تقديم الخدمة والدعم في قسم “Genius Bar” “
“للبدء ، سنفتتح بإجراءات أمان إضافية للزوار بما في ذلك قياس درجة الحرارة ، وممارسة التباعد الاجتماعي ، وجدول زمني معدل ، لضمان استمرار العملاء والموظفين في الحفاظ على صحتهم.
“يعني بروتوكول المسافة الاجتماعية لدينا وجود عدد محدود من الزائرين في المتجر في وقت واحد ، لذلك قد يكون هناك تأخير للعملاء الزائرين. نوصي ، حيثما أمكن ، العملاء بالشراء عبر الإنترنت للتسليم أو الاستلام من المتجر.
لكن من غير المحتمل أن يتمكن العملاء من الحصول علي خدمة فنية من قسم “Genius Bar” في نفس اليوم.
بدلاً من ذلك ، توصي Apple بحجز المواعيد للحصول على الدعم الفني ، والطلب عبر الإنترنت لعمليات الشراء الجديدة.
و على مدار الأسابيع السبعة الماضية ، تم قلب نموذج الدعم والمبيعات بالكامل لشركة Apple. حيث تم تركيز الدعم على الهاتف والدردشة عبر الإنترنت ، مع خيار خدمة “البريد في” للمنتجات.
كما تحولت المبيعات بالكامل عبر الإنترنت على الرغم من أن الشركة سجلت مبيعات ربع سنوية قياسية في أرباح التجزئة الخاصة بالربع الذي انتهى مع إغلاق المتاجر لمدة ثلاثة أسابيع.
سلاسل السوبر ماركت في استراليا تضع حدا اقصي لعدد العملاء داخل المتجر
مشاجرة بين متسوقين في متجر Big W حول حليب الأطفال
