Take a fresh look at your lifestyle.

أزمة جوازات السفر في أستراليا: تأخيرات كبيرة ووعود بطواقم عمل إضافية

اخبار استراليا– تستمر معاناة الأستراليين بسبب أزمة جوازات السفر حيث يمضي الكثيرون ساعات طويلة لمجرد التأكد من سير عملية تجديد جوازهم.

ويرى سكان سيدني يومياً مشهداً متكرراً لمراجعي مكتب الجوازات يصطفون قبل موعد الدوام الرسمي لحجز دور لهم في حين لم يتمكنوا من الاتصال هاتفياً بالمكتب.

ويقول أندرو بارون إن خطط للسفر مع ابنه إلى بريطانيا لرؤية زوجته وعائلته المقيمين هناك، وهو يضطر لأخذ إجازات يومية من عمله ليقف في طابور المراجعين.

وأضاف “مضى تسعة أسابيع على تقديمي للطلب دون أي جديد”.

وحول مشكلة الاتصال الهاتفي بمكتب الجوازات قال أندرو إن المتصل يبقى في الانتظار ساعتين قبل أن يُغلق الخط.

من جهتها قالت وزارة الشؤون الخارجية إن جوازات السفر تشهد طلباً غير مسبوق بعد إعادة فتح الحدود الدولية.

وقال متحدث باسم الوزارة إن المكتب يتلقى يومياً حوالي 7000-9000 طلب، وقد تصل مدة تجديد جواز السفر إلى ستة أسابيع.

ووعد المتحدث بإعداد طاقم إضافي للمكتب يتضمن موظفي اتصالات وخدمة عملاء لتخفيف الضغط وتقليص مدة الانتظار للمواطنين.

Leave A Reply

Your email address will not be published.