“غير أخلاقي”.. The Good Guys توقف تقنية التعرّف على الوجه بعد شكاوى العملاء
اخبار استراليا- أوقفت شركة The Good Guys تقنية التعرّف على الوجه مؤقتاً بعد شكاوى كثيرة تحذّر من جمع بيانات العملاء.
وقال العملاء المشتكون إن هذه التقنية غير ضرورية، ولا يوجد سبب واضح لتطبيقها في شركة بيع للأجهزة المنزلية.
رداً على ذلك علّقت الشركة استخدامها للتقنية ريثما تتلقى تعليمات من مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي.
وكان أول من أثار موضوع الشكاوى شركة CHOICE المختصة بالدفاع عن حقوق المستهلك في أستراليا حيث قالت إن تقنية التعرّف على الوجه في Kmart وBunnings وThe Good Guys تُطبّق دون علم العملاء.
وقالت كيت باور من CHOICE “استخدام الشركات لتقنيات مشكك فيها تلتقط علامات العميل الحيوية أمر غير أخلاقي ويهدم ثقة المستهلك”.
إلا أن The Good Guys ردّت بأن تجربتها للتقنية جاءت كتطوير للنظام الأمني، وأكّدت أنها تضع سرية معلومات عملائها على رأس أولوياتها.
عادت CHOICE للإقرار بإيجابية خطوة The Good Guys بإيقاف التقنية ودعت Kmart وBunnings للعمل بالمثل.
