اخبار استراليا – حصل الملايين من المسافرين الدائمين عبر Qantas على خصم بقيمة 50 دولاراً كجزء من اعتذار من الرئيس التنفيذي “آلان جويس” بعد شهور من تأخر الرحلات والإلغاء وسوء التعامل مع الأمتعة.
حيث يمكن أن يذهب الخصم إلى رحلة العودة، أو يمكن بدلاً من ذلك إنفاقه على بطاقات الصالة وأمور المطار الأخرى.
في سياق ذلك، وجّه جويس رسالة إلى الملايين من عملاء الشركة، يقر بها أنه كان هناك تقصير في العمل وأن شركته لم تكن بالمستوى المطلوب، مؤكداً أن هناك أسباب وجيهة وراء سوء الخدمة.
كما قدم اعتذاراً بالنيابة عن الشركة الوطنية، وأشار إلى أنه سيكون هناك تحسينات في الأداء، سواء من ناحية تقديم الأمتعة والحقائب في الوقت المحدد أو من النواحي الأخرى.
من جانبٍ آخر، أشار جويس إلى أن بعض التأخيرات والتقصيرات كانت خارجة عن سيطرتهم مثل تأثير الطقس على الجدول الزمني.
لذا ستقدّم الشركة 50 دولاراً لجميع المسافرين الدائمين في أستراليا ونيوزيلندا مقابل رحلة العودة على خطوط كانتاس، وهو ما يعادل خصومات تصل إلى عدة ملايين.
وعلاوة على خصم 50 دولاراً، تقدم شركة الطيران للمسافرين الدائمين مجموعة من المزايا للعملاء كجزء من الاعتذار.
