Take a fresh look at your lifestyle.

“مخيبة للآمال”.. انتقادات كبيرة لشركة Qantas في حفل Shonky للجوائز

اخبار استراليا- واجهت كانتاس عاماً صعباً لكنها اليوم تحصل على لقب شركة الطيران الأساسية في أستراليا ضمن حفل shonky السنوي.

وعقّبت شركة الطيران الأسترالية على هذا التكريم صباح اليوم بأن البيانات التي استخدمتها شركة الدفاع عن المستهلكين Choice في تحديد بياناتها “مشبوهة” حيث وصفت الأخيرة بأنها “مخيبة للآمال”.

كما انتقدت Choice شركة Qantas بسوء الخدمة والمشاكل الكثيرة التي تسببت بها لعملائها حين تأخرت في رحلاتها وفقدت أمتعة المسافرين وفوضى المطارات التي لم تنتهِ ناهيك عن الرحلات الكثيرة التي ألغيت بسبب كوفيد-19.

وأضافت Choice أن أوقات الانتظار التي قضاها عملاء Qantas طويلة جداً وقالت “يبدو أن Qantas تعمدت الابتعاد عن طريق الفوز بجائزة Shonkey”.

وأضافت “اعتقدت Qantas دائماً أنها الشركة الأسترالية المتميزة وكان الأستراليون فخورين بها جداً.. لكن ما حدث مؤخراً أنها هبطت إلى مستوى كبير”.

وتزعم Choice أن Qantas وصلت إلى نسب عالية في التدني فهي 47.1% مخيبة للآمال ويلعب رفع أسعار التذاكر الأخير دوراً كبيراً في ذلك.

نفت الشركة الأسترالية كل الادعاءات الموجهة وشككت في البيانات المطروحة، وأكّدت أنها كانت واضحة وشفافة مع عملائها بخصوص ما يواجه قطاع الطيران ككل في البلاد.

وأضاف متحدث باسم الشركة “عانينا من التراجع في بعض الأشهر لكننت عدنا للتحسن في أغسطس وعادت خدماتنا إلى مستوياتها قبل كوفيد-19”.

Leave A Reply

Your email address will not be published.