اخبار استراليا- سيستفيد المسافرون الأستراليون عبر الخطوط الجوية الأمريكية والذين واجهوا مشاكل في رحلاتهم من استرجاع أموالهم بعد قرار الحكومة الأمريكية.
وأعلنت وزارة النقل في الولايات المتحدة يوم الاثنين أن ست شركات طيران محلية ستضطر لدفع 600 مليون دولار أمريكي (890 مليون دولار أسترالي) للمسافرين المتضررين من تغييرات الرحلات أو إلغائها.
وحسب قوانين البلاد يجب على شركات الطيران إعادة الأموال إلى أصحابها عند حدوث تغيير في رحلة من أو إلى أو داخل الولايات المتحدة ولم يوافق التغيير العميل.
وصرّحت الوزارة أن مكاتبها أغرقت بالشكاوى ضد شركات الطيران التي لم تعوّض عملائها عن الأضرار والتأخيرات منذ بداية جائحة كوفيد-19 وهو ما لم يلقَ استحساناً من الوزارة.
يحقّ للمسافرين الأمريكيين والدوليين استرداد أموالهم من الشركات، ما يعني استفادة الأستراليين من القرار.
سيتوجّب على الشركات المتأخرة في تعويض عملائها دفع غرامات تأخير أيضاً تتراوح بين 750 ألف دولار و2.2 مليون دولار أمريكي، وهذه الشركات هي” Frontier Airlines وAir India وTap Portugal وAeromexico وEl Al وAvianca.
يحدث هذا كله بينما ينتظر عملاء شركات الطيران الأسترالية تعويضهم عن رحلاتهم الملغية أو المتأخرة قبل حلول موسم الأعياد.
ويقرر منح التعويض أو عدمه شركات الطيران ذاتها، ويعتمد ذلك على سياسة كل شركة على حدة.
صرّح مدير الممارسات القانونية في مجموعة قانون وسياسة المجال الجوي الدولي جوزيف ويلر إن المسافرين الأستراليين بحاجة دعم أكبر لضمان حقوقهم داخل أستراليا كما يحصل خارجاً.
وأشار ويلر إلى تعويضات التأخير وعدم الإقلاع في المطارات الأجنبية التي يحصل عليها المسافر كالطعام المجاني أو إجراء المكالمات وإرسال الفاكس مجاناً والتعويضات المالية كذلك.
وعلّق على الأمر “تحتاج أستراليا لمراجعة طريقتها في معالجة التأخير محلياً ودولياً”، وأشار إلى ضرورة تدخل الحكومة الفيدرالية في الأمر.
وأضاف “لا يمكن تعويض بعض الأمور بالمال طبعاً، لكن ستحسّن شركات الطيران خدماتها طبعاً حين تفرض عقوبات مالية عند التأخير والقضايا الأخرى”
