عائلة من كوينزلاند تحصل على هدية مبكرة و”حزينة” لعيد الميلاد
اخبار استراليا- تحولت فرحة عائلة من كوينزلاند بموسم عيد الميلاد إلى خيبة كبيرة بسبب الموقف الذي حصل مع Australia Post.
كانت الأسرة تبذل جهدها للاحتفال بعيد الميلاد بعد عامين من القيود المشددة بسبب كوفيد-19 وابتاعت أغراضاً جديدة كلياً وأشجاراً عديدة لجعل عيد الميلاد هذا خاصاً ومميزاً.
قالت الأم إنها توقعت وصول الطرد من بريد أستراليا في 25 نوفمبر لكن ما حدث كان صاعقاً.
تواصلت السيدة مع الشركة للاستفسار عن سبب تأخر طرودها فقيل لها إن الشاحنة تعرّضت للسرقة، لكنها اعتبرت ذلك نوعاً من المزاح لكن تبيّن أنه حقيقة.
وما يثير الغضب كان تعليق Australia Post على الموقف إذ ردّت خدمة العملاء “حظاً سعيداً، عليك الاتصال بالبائعين وطلب أغراضك مرة أخرى”.
تبيّن من ذلك أن الشركة لا تهتم لما حصل أبداً ولا تفكر بتعويض الأسرة عن مصابها.
واليوم لا تستطيع عائلة أكوورث شراء شجرة عيد ميلاد أخرى لأنها أنفقت مدخراتها على المشتريات المسروقة.
ردّت شركة Australia Post على الموقف في بيان رسمي لتقول إنها ستدعم عملاءها المتضررين وتعتذر عن أي إزعاج سببته لهم.
