اخبار استراليا – مُنح أكثر من 800 مليون دولاراً من أرصدة رحلات Qantas بدلاً من المبالغ المستردة عندما سببت جائحة كورونا بتوقف جميع الرحلات الدولية والمحلية.
حيث مُنحت الأرصدة لأي عميل أُلغيت رحلته الجوية أو تغيرت خطة السفر الخاصة به بسبب الوباء، حتى نهاية أكتوبر 2021.
جدير بالذكر أنه من المقرر أن تنتهي صلاحية هذا العرض في 31 ديسمبر 2023.
لذا طلبت مجموعة المستهلكين من لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) إجراء تحقيق رسمي في هذه المسألة.
ومع ذلك، تقول شركة الطيران إنها كانت تذكّر العملاء باستخدام نقاطهم لكن الأمر يعود إليهم ولم يكن يمكنها اتخاذ أي إجراء من دون طلب العملاء.
في سياق ذلك، أكّد آلان جويس الرئيس التنفيذي لشركة Qantas أنهم يقومون بإرسال بريداً إلكترونياً كل شهر لتذكير العميل بأن لديه رصيداً.
لكن قال دين لونج من الاتحاد الأسترالي لوكلاء السفر إن المشكلة ليست أن العملاء ينسون استخدام نقاطهم، بل إن الزيادة في أسعار تذاكر السفر تجعل من الصعب على الأستراليين استخدام هذه الاعتمادات.
حيث أن الناس لا يملكون نفس القوة الشرائية التي كانت لديهم قبل الوباء.
- اقرأ أيضاً: إشعال ثمانية حرائق عمداً شمال اديلايد
