اخبار استراليا– أقرت شركة اتصالات رائدة في أستراليا بأن نحو 150 ألف مواطن قد يواجهون صعوبة في إجراء مكالمات الطوارئ “ثلاثية الأصفار” بعد إيقاف تشغيل شبكة الجيل الثالث هذا العام في البلاد.
ففي جلسة استماع أمام لجنة مجلس الشيوخ، أكد ممثل شركة Optus أن 100 إلى 150 ألف من عملاء الشركة قد يتعثرون في الوصول إلى مكالمات الطوارئ أو المعاملات المصرفية عبر الإنترنت عندما تُغلق الشركة شبكة الجيل الثالث في سبتمبر.
وصرح هارفي رايت، رئيس المنتجات الجديدة في Optus: “ما زلنا نعمل على تقليص عدد العملاء المتأثرين، لكن العدد قد يصل إلى 150 ألفًا”.
يأتي قرار إغلاق شبكة الجيل الثالث ضمن استراتيجية وطنية تتبناها جميع شركات الاتصالات في أستراليا لتحسين سرعة وموثوقية شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس.
وقد أوقفت شركة TPG شبكة الجيل الثالث الخاصة بها بالفعل، في حين ستغلق Telstra شبكتها في 31 أغسطس، وOptus في 1 سبتمبر.
سيؤثر ذلك على العملاء الذين لا يزالون يستخدمون أجهزة تعمل بتقنية الجيل الثالث مثل سكان المناطق الريفية وكبار السن لاعتمادهم الكبير على هذه الشبكة.
من جهته، أعرب كولين بويس، عضو البرلمان عن منطقة فلين، عن قلقه العميق بشأن هذا الإغلاق. وقال في رسالته إلى اللجنة إن عدم وجود خدمة هاتفية موثوقة يعزل الأفراد ويضر بالأعمال التجارية، وقد يكون خطيراً في حالات الطوارئ.
وكانت شركات Telstra وOptus وTPG قد حذرت عملاءها من إغلاق شبكة الجيل الثالث، وقدمت مجموعة من التدابير لدعمهم، حيث أطلقت Optus حملات لتوفير هواتف محمولة مجانية وخصومات خاصة وعروض اقتصادية للعملاء المتأثرين مع التأكيد على ضرورة التواصل مع الشركة لترقية الأجهزة المحمولة لضمان استمرار الاتصال.
كما أرسلت ملايين الرسائل لعملائها المتأثرين وأنشأت تدابير دعم للتأكد من فهمهم لأهمية ترقية أجهزتهم المحمولة. إضافةً إلى تدريب موظفيها لمساعدة العملاء في منافذ البيع بالتجزئة وعبر الهاتف.
بدورها، Telstra، قدمت هواتف بديلة للعملاء الذين يعانون من ظروف معيشية صعبة، وأوضحت متحدثة باسم Telstra أنه منذ عام 2019، قامت الشركة بترقية مواقع الهواتف المحمولة لضمان وجود تغطية جديدة لشبكة الجيل الرابع في الأماكن التي تتواجد فيها شبكة الجيل الثالث فقط سابقاً، إضافةً إلى تواصلها مع عملاء الجيل الثالث للتأكد من استعدادهم لإغلاق الشبكة وتحديث أي أجهزة متأثرة.
- اقرأ أيضاً:
- نيو ساوث ويلز تستعد للقيام بأكبر تغيير جذري في مناهج المدارس العامة: إليك أبرز التغييرات..
