اخبار استراليا– تعرضت شركة الاتصالات الأسترالية Optus لانتقادات لاذعة، في تقرير جديد صادر عن مجلس الشيوخ، على خلفية انقطاع واسع النطاق للخدمة في نوفمبر 2023 .
وكان هذا الانقطاع قد أثر على حوالي 10 ملايين عميل وأكثر من 400 ألف شركة.
وأفاد التقرير بأن Optus لم تتمكن من توفير معلومات دقيقة للجمهور والحكومة في الوقت المناسب، كما لم تصدر بياناً عاماً حول الموضوع إلا بعد مضي ست ساعات من وقوع الحادث.
وفي هذا السياق، قدمت لجنة التحقيق سبع توصيات لتحسين استجابة شركات الاتصالات في المستقبل، من بينها وضع “معيار اتصالات قابل للتنفيذ” يُلزم الشركات بالتواصل مع الحكومة وخدمات الطوارئ والمواطنين أثناء الأزمات، بالإضافة إلى تصنيف شركات الاتصالات كمقدمي بنية تحتية حيوية.
كما تضمن التقرير دعوة إلى تحسين آليات حل النزاعات، حيث أوصى بتسريع تطوير نظام مخصص لتعويض العملاء المتضررين من انقطاع الخدمة.
وفي هذا الإطار، قال نائب رئيس الحكومة والتنظيم في Optus، أندرو شيريدان، إن الشركة ترحب بالتقرير وتؤكد التزامها بتحسين دعم العملاء وتعزيز معايير السلامة العامة.
- اقرأ أيضاً:
- تعرف إلى المناطق الأكثر استهدافاً من قبل المحتالين في أستراليا: هل تقع مدينتك ضمن القائمة؟
