اخبار استراليا– رغم أزمة المعيشة الخانقة التي يمر بها الأستراليون، لا تزال العلامات التجارية الفاخرة، التي تُقدم تجربة شراء متميزة، تجذب المتسوقين.
فوفقًا لتقرير صادر عن منظمة KPMG العالمية لعام 2024 ، فإن 35% من العملاء الأستراليين على استعداد لدفع مبالغ إضافية مقابل الحصول على خدمات أفضل.
ووفقاً لتجربة العملاء، يصنف التقرير أفضل العلامات التجارية في أستراليا على الشكل التالي:
10- Kmart
دخلت Kmart، العلامة التجارية الشهيرة للبيع بالتجزئة، قائمة أفضل 10 شركات لأول مرة منذ عام 2020، وذلك بفضل تركيزها على النزاهة والثقة.
9- Ikea
عادت شركة الأثاث السويدية ايكيا لتحل إحدى المراكز العشرة الأولى، ولأول مرة منذ أربع سنوات، وذلك بفضل جهودها المبذولة لتحسين التفاعل مع العملاء ومواكبة توقعاتهم.
8- RACV
كان نادي السيارات الملكي في فيكتوريا RACV شركة التأمين الوحيدة ضمن القائمة، وذلك بفضل خدماته المتميزة التي تشمل التأمين والمساعدة على الطريق.
7- Apple
تقدمت شركة التكنولوجيا العملاقة Apple إلى المركز السابع هذا العام، بعدما احتلت المرتبة التاسعة عام 2023، وذلك بفضل اهتمامها بتجربة العملاء سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت.
6- بنك Bendigo
احتل بنك بنديغو المرتبة السادسة كأحد البنوك الأكثر ثقة في أستراليا، حيث يُقدم خدماته لأكثر من 2.5 مليون عميل في أنحاء البلاد.
5- Chemist Warehouse
حافظت سلسلة المتاجر المنخفضة الأسعار على مركزها الخامس للسنة الثانية على التوالي، بفضل تقديمها منتجات متنوعة بأسعار مناسبة.
4- Bunnings
تراجعت شركة بونينغز من المركز الأول العام الماضي إلى المركز الرابع، لكنها لا تزال واحدة من العلامات التجارية المفضلة للأستراليين بفضل خدماتها المتنوعة في مجال الأجهزة.
3- بنك ING
حقق بنك ING إنجازًا كبيرًا بوصوله إلى المركز الثالث، حيث يُعد البنك الأعلى تصنيفًا في القائمة لهذا العام.
2- Specsavers
قفزت سلسلة النظارات Specsavers إلى المركز الثاني، حيث تواصل تقديم خدمات مبتكرة عبر أكثر من 380 متجرًا في أستراليا.
1- Mecca
تصدرت شركة مستحضرات التجميل الأسترالية Mecca القائمة كأفضل علامة تجارية لتجربة العملاء في البلاد، للمرة الثانية خلال ثلاث سنوات.
