أُلغيت مئات الآلاف من مدفوعات سنترلينك بشكل غير قانوني بسبب خلل في النظام الآلي المُشغل لنظام الالتزامات المتبادلة الحكومي المثير للجدل، وفقًا للهيئة العليا للمراكز القانونية المجتمعية.
يُظهر تحليل أجرته منظمة العدالة الاقتصادية الأسترالية أن حوالي 310,000 شخص أُلغيت مدفوعاتهم من سنترلينك بشكل غير قانوني بين عامي 2020 و2024 لعدم منحهم وقتًا كافيًا لإعادة الاتصال بجهة التوظيف بعد تفويتهم نشاطًا إلزاميًا كجزء من التزاماتهم المتبادلة.
يُطلب من الباحثين عن عمل استيفاء متطلبات الالتزام المتبادل – مثل حضور اجتماعات مع جهة التوظيف والتقدم للوظائف – لمواصلة تلقي مدفوعاتهم.
وبعد حصول الباحثين عن عمل على خمسة نقاط سلبية في نظام الالتزام المتبادل، يدخلون ما يُسمى “منطقة العقوبة”، حيث يُخاطرون بإلغاء مدفوعاتهم بالكامل.
تم إيقاف عمليات إلغاء المدفوعات مؤقتًا منذ يوليو من العام الماضي بعد أن أعلنت وزارة العمل وعلاقات العمل، المُشغلة للنظام، أنها ألغت بشكل غير قانوني مدفوعات 964 شخصًا.
لكن كيت ألينغهام، الرئيسة التنفيذية لمنظمة العدالة الاقتصادية الأسترالية، قالت إن المنظمة استعانت ببيانات عامة عن إلغاء المدفوعات وقضايا قانونية حديثة لتحديد أن العدد أعلى بكثير.
وقالت ألينغهام: “جمعنا هذه البيانات وعرضناها على الوزارة لنسألهم عما إذا كنا على صواب أم لا، وقد كنا على صواب”.
وأضافت: “في أسوأ الأحوال، يُطبّق النظام بشكل غير قانوني، وفي أحسن الأحوال، تُعدّ إدارته معيبة.، آلاف وآلاف الأشخاص يعانون من عواقب وخيمة بسبب وجود أخطاء في العمليات الآلية”.
تعتقد منظمة العدالة الاقتصادية الأسترالية أن حوالي 20% من الأشخاص المتضررين قد يكونون مؤهلين للحصول على شكل من أشكال التعويض، وبينما لا تدرس حاليًا رفع دعوى جماعية، فإنها “تبحث في خيارات التقاضي”.
قانونيًا، لا يُسمح بإلغاء المدفوعات لمدة 28 يومًا بعد إخلال شخص ما بالتزام متبادل، ولا يُلزم مقدمو الخدمات بالتحقق من سبب عدم التزام الشخص.
في عام 2021، كانت “جين”، التي طلبت عدم ذكر اسمها الحقيقي، قد التحقت للتو ببرنامج حوافز المشاريع الجديدة (NEIS) الحكومي، والذي ساعد الأستراليين العاطلين عن العمل على بدء أعمالهم التجارية الخاصة.
لم يكن على المشاركين في برنامج NEIS حضور اجتماعات مقدمي فرص العمل، ولكن جين كانت مسجلة لدى شركة Wise، التي علّقت دفعتها وألغتها بعد غيابها عن الاجتماع.
وقالت: “بدأت أتلقى مكالمات عشوائية ورسائل نصية من شركة Wise للتوظيف، بدأوا بمضايقتي طوال العام أثناء مشاركتي في برنامج المشاريع الصغيرة، وقدّمت شكوى إلى Centrelink مرارًا وتكرارًا”.
أُبلغت جين، البالغة من العمر 45 عامًا والمقيمة في مساكن عامة بملبورن، كتابيًا بأنه نظرًا لاشتراكها في برنامج NEIS، فإنها غير مطالبة بالمشاركة.
ورغم أنها تواصلت مرارًا مع “سنترلينك” لتوضيح الأمر، واصلت شركة Wise الاتصال بها، وفي أواخر عام 2020، تم تعليق دفعتها وإلغاؤها قبل مرور فترة الـ28 يومًا المقررة.
وكان لديها حوالي 800 دولار في البنك، عاشت عليها لعدة أشهر، وقالت: “لم أدفع فواتير الكهرباء، ولم أدفع إيجار سكني، لم أستطع تحمل تكلفتها”.
وأضافت: “كنت أعيش على طعام بسيط جدًا، مثل الخبز والحبوب، وكان لديّ دقيق لأصنع الكعك”.
بعد أن نفدت أموالها، تقدمت جين بطلب للحصول على إعانة باحث عن عمل وحاولت رفع قضيتها إلى المحكمة، لكنها استسلمت لأن المبلغ كان كبيرًا جدًا.
وقالت: “كنت أحاول جاهدةً مقاومة ما حدث، كنت أحاول طلب المشورة”.
تُظهر بيانات حكومية أن مدفوعات عشرات الآلاف من المستفيدين لا تزال معلقة شهريًا، وبين يناير وأبريل من هذا العام، سُجِّلت 157,680 حالة تعليق للدفع.
- اقرأ أيضاً: مغترب بريطاني يفاجئ بوجود فارق كبير بين بريطانيا وأستراليا من هذه الناحية..
- خلل تقني يعرقل حركة القطارات في سيدني!
