قدّمت شركة الاتصالات الأسترالية Optus اعتذارًا رسميًا بعد تعرّض شبكتها لعطل واسع النطاق أثّر على مئات الآلاف من المستخدمين في أنحاء البلاد، وتسبب بظهور رسائل “لا توجد خدمة” و”SOS” على هواتفهم المحمولة.
وذكرت الشركة أن العطل نجم عن مشكلة برمجية في الشبكة، مشيرة إلى أن عدد المتأثرين بلغ في ذروة الأزمة نحو 200 ألف مستخدم، قبل أن ينخفض العدد إلى قرابة 40 ألفًا حتى مساء الثلاثاء.
ودعت Optus العملاء الذين ما زالوا يواجهون انقطاعًا إلى إعادة تشغيل أجهزتهم، مؤكدة أن هذه الخطوة كفيلة بإعادة الخدمة فورًا لمعظم المستخدمين.
وأضاف متحدث باسم الشركة أن خدمات الطوارئ عبر الرقم «000» بقيت متاحة طوال فترة الانقطاع، مطمئنًا المشتركين إلى أن الاتصال بالطوارئ لم يتأثر.
كما أوضحت Optus أنها تعمل على تحديث الشبكة في عدد من المناطق بين 9 و13 فبراير، مع السعي لتقليل أي اضطرابات محتملة.
وفي الوقت نفسه، عبّر العديد من العملاء عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة على منصة Reddit، حيث اشتكى بعضهم من تكرار الأعطال وتراجع جودة الخدمة في السنوات الأخيرة، فيما قال آخرون إنهم اضطروا لإعادة تشغيل هواتفهم أكثر من مرة لاستعادة الاتصال.
ويأتي هذا العطل في وقت تتزايد فيه الضغوط على شركات الاتصالات في أستراليا لتحسين أدائها، خصوصًا فيما يتعلق بموثوقية الشبكات والتعامل مع مكالمات الطوارئ، وسط توجه حكومي لفرض معايير أكثر صرامة على كبرى الشركات.
- اقرأ أيضاً: لأول مرة منذ 5 سنوات..شركة كانتاس تعلن عن أضخم تخفيضات على رحلاتها الداخلية
- وسط مخاوف من استغلالها للأطفال..منصة ألعاب شهيرة تخضع لاختبار السلامة الإلكترونية الأسترالية
