حصلت امرأة من السكان الأصليين في أستراليا على موافقة لمتابعة دعوى تمييز عنصري ضد سلسلة متاجر “Coles”، بعد حادثة وصفتها بأنها “مهينة ومذلة” أثناء استخدامها جهاز الدفع الذاتي في أحد فروع المتجر بمدينة Dubbo في ولاية نيو ساوث ويلز.
وتعود الواقعة إلى مارس 2024، عندما كانت جانيس إدواردز تستخدم جهاز المسح الذاتي قبل أن يظهر خطأ في النظام، ما دفعها لطلب المساعدة من أحد الموظفين.
وبحسب ما استمعت إليه المحكمة، قام الموظف بدلاً من حل المشكلة بإجراء فحص أمني، حيث عُرضت صورة لوجهها على الشاشة إلى جانب تسجيل فيديو لها أثناء مسح المشتريات، ثم أعاد مسح جميع السلع.
وأفادت إدواردز بأنها طلبت إزالة صورتها من الشاشة، لكن طلبها قوبل بالرفض، ما جعلها تشعر بالإحراج أمام المتسوقين، مؤكدة أنها لم ترتكب أي خطأ أو محاولة سرقة.
كما ذكرت إدواردز أنها تعتقد أن الإجراء تم بطريقة مختلفة عما كان سيحدث مع شخص غير من السكان الأصليين، وهو ما اعتبرته المحكمة مسألة يمكن بحثها في جلسة نهائية.
من جانبها، أوضحت عضو محكمة نيو ساوث ويلز المدنية والإدارية، جيل غاتلاند، في قرارها أن طريقة التعامل مع طلب المساعدة تركت السيدة تشعر بالإهانة والإحراج، مشيرة إلى عدم وجود أي دليل على سوء سلوك من جانبها.
وأضافت غاتلاند أن عدم وجود أي اتهام بمحاولة سرقة يعزز احتمال أن تكون شروط إتمام عملية الشراء قد اختلفت بسبب خلفيتها العرقية.
وأشار مدير خدمة العملاء في “Coles” في شهادته إلى أن كاميرات أنظمة الدفع الذاتي قد تكون شديدة الحساسية أحيانًا، وأن الموظفين مدربون على عدم إلقاء اللوم على العملاء.
ومن المقرر تحديد جلسات إجرائية لاحقًا للنظر في القضية، بينما لم تصدر شركة “Coles” تعليقًا رسميًا حتى الآن.
