إذا كنت قد فقدت وظيفتك ، أو توقفت عن العمل أو خسرت زبائن تجارتك فجأة بسبب جائحة كورونا ، فسوف تجد نفسك مضطرا الي التعامل مع Centrelink لأول مرة ، أو للمرة الأولى منذ فترة طويلة. وأنت لست الوحيد. فيوم الاثنين ، حاول الكثير من الناس الوصول إلى موقع Centrelink على الإنترنت في وقت واحد مما تسبب في محاكاة هجوم إلكتروني ، و أثار الإنذارات وتسبب في تعطل الموقع.
وللأسف تأتي أزمة كورونا مباشرة بعد ادخال سينتر لينك تعدلات علي نظامه وتحويل الالاف من برنامج Newstart الي Jobseeker Payment, وهو امر سبب اضطرابا وأخطاءا في المدفوعات للمستفيدين من المعونات فعلا.
لذا فإن أول شيء يجب معرفته هو أن عملية التقديم لن تكون سهلة ومن المحتمل أن تصبح محبطة. وقد يكون هناك بعض حالات الخلل والتوقف (أو الأعطال الرئيسية) في النظام على طول الطريق. لكن لا تتصل بالخط الساخن و لا تذهب إلى مركز الخدمة ، حاول أن تفعل ما تستطيع عبر الإنترنت فالمكاتب وخطوط التليفون مزدحمة بعشرات الالاف الذين فقدوا وظائفهم مؤخرا مثلك.
و إليك بعض الإرشادات التي قد تساعدك في تقديم طلب عبر الانترنت للحصول على معونة الباحث عن عمل Jobseeker Payment ( والمعروف ب Newstart سابقًا)
الخطوة الأولى
سجل الدخول إلى حسابك الحالي على MyGov أو أنشئ حسابًا جديدًا. (الارشادات في هذا الرابط)
الخطوة الثانية
انشاء حساب Centrelink: إذا سبق لك أن تلقيت مدفوعات Centrelink في الماضي ، بما في ذلك عندما كنت شابًا أو أثناء الدراسة ، فقد يكون لديك بالفعل حسابا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة الثالثة. إذا لم يكن لديك حساب على Centrelink عبر الإنترنت ، ولكنك تلقيت مدفوعات في الماضي ، فحاول تعقب أي بطاقات أو رسائل بريدية أو رسائل بريد إلكتروني قديمة من Centrelink للعثور على الرقم المرجعي للعميل (CRN) أو رقم وصول العميل (CAN) ). إذا لم تتمكن من العثور على هذه المعلومات ، يمكنك الاتصال بـ Centrelink وسيطرحون عليك بعض الأسئلة للحصول على CRN الخاص بك. ونعم ، نحن نعلم ، ليس من السهل ان تحصل علي رد من هاتف سينترلينك لكن حاول قدر استطاعتك.
إذا لم تتلق أي أموال من قبل من Centrelink ، فستحتاج إلى إعداد حساب لأول مرة. يتضمن هذا عادةً إثبات هويتك من خلال إظهار ثلاث وثائق أصلية لإثبات هويتك لـ Centrelink (لا يقبلون النسخ المعتمدة).و عادة ما يتم ذلك شخصيًا في مركز الخدمة و لكن وزيرة الخدمات الاجتماعية آن روستون قالت يوم الثلاثاء أنه يمكنك الآن الاتصال بـ Centrelink واثبات هويتك عبر الهاتف. حيث أكدت السيدة روستون: “لم تعد هناك حاجة للحضور في مكتب Centrelink لتقديم إثبات الهوية. سنأخذ كلامك محل ثقة، ونفهم أن هذه ظروف استثنائية.” لا نريد ان يأتي الأشخاصالي مواقع Centrelink شخصيًا”.
و بعد أن يتأكد موظفو Centrelink من هويتك عبر الهاتف يمكنك االتسجيل من خلال موقع MyGov دون الحاجة إلى تقديم دليل على وثائق الهوية شخصيًا.
الخطوة الثالثة
قم بتسجيل الدخول إلى حساب MyGov الخاص بك و اربطه بحسابك في Centrelink (الارشادات للربط موجودة في هذا الرابط). بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتمكن من النقر للوصول إلى حسابك في Centrelink. بمجرد تسجيل الدخول إلى بوابة MyGov.
الخطوة الرابعة
حان الوقت لتقديم طلبك. قم بتسجيل الدخول إلى MyGov وانتقل إلى Centrelink. اختر Payments and Claims من القائمة ، ثم Claims ، ثم قدم Make a claim. اختر أفضل فئة تصف ظروفك وانقر على البدء. سيكون عليك تقديم أي مستندات مطلوبة عبر الإنترنت الآن ، ولكن سيكون لديك مهلة 14 يومًا لإرسال أي مستندات تكميلية.
الخطوة الخامسة
حمل المستندات المطلوبة: إذا كنت لا تزال تعمل ولكن هناك انخفاض في ساعات عملك ، فستحتاج رسالة من صاحب العمل تؤكد ذلك. في الماضي عندما كان شخص يفقد وظيفته ، كان عليه ملء شهادة فصل العمل لكل صاحب عمل سابق خلال الـ 12 شهرًا الماضية – ولكن سيتم إلغاء هذا الشرط اعتبارًا من 27 أبريل. و ستحتاج الي تحميل مستندات أخرى طوال عملية ملأ الطلب، لكننا لن نخبرك بأي منها لأن ظروف كل شخص مختلفة.. ولكن اعتبارًا من 27 أبريل ، ستتخلى Centrelink أيضًا عن شرط تقديم دليل على عقود الإيجار أو التحقق من حالة العلاقة الزوجية.
الخطوة السادسة
كجزء من المطالبة ، ستحتاج إلى حجز موعد عبر الهاتف علي الموقع. أبلغ بعض الأشخاص عن مشكلات في موقع الويب في هذه المرحلة (من بين أمور أخرى). ستحتاج إلى تدوين وقت موعدك والتأكد من أن هاتفك معك. سيتصلون من رقم خاص غير معروف فلا تتجاهل المكالمة.
الخطوة السابعة
انتظر. سيخبرك Centrelink إذا تمت الموافقة على مطالبتك. إذا كان الأمر كذلك ، فسيخبرك الموقع متي تحتاج إلى الإبلاغ عن دخلك. قد تأتي هذه المعلومات من خلال صندوق بريد MyGov الخاص بك أو تطبيق Express Plus Centrelink (إذا قمت بتنزيله) أو عن طريق البريد العادي. يعني الإبلاغ فقط إعلام Centrelink بكمية الأموال التي كسبتها خلال الـ 14 يومًا الماضية والتأكيد على التزامك بالالتزامات المتبادلة المنصوص عليها في خطة عملك. سيتعين عليك الإبلاغ كل أسبوعين. إذا لم تبلغ ، فلن تحصل على أموال. إذا تأخرت في الإبلاغ ، فسوف يتأخر الدفع. يمكنك الإبلاغ عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
هل يجب أن أبحث عن عمل للحصول على مدفوعات Centrelink أثناء أزمة فيروس كورونا؟
من أجل الاستمرار في الحصول على مدفوعات JobSeeker وبدل Youth Allowance ، هناك أشياء يجب عليك القيام بها ، مثل التقدم للوظائف أو الخضوع للتدريب. وتسمى هذه متطلبات الالتزام المتبادل. لكن على مدى الأشهر الستة التي تبدأ في 27 أبريل 2020 ، أدخلت الحكومة بعض القواعد الجديدة بسبب فيروسات كورونا. هذا يعني أن التجار الوحيدين والأشخاص العاملين لحسابهم الخاص الذين يكسبون الآن أقل من 1،075 دولارًا كل أسبوعين سيفيون بمتطلبات الالتزام المتبادل فقط من خلال الاستمرار في تشغيل أعمالهم. و لن يضطروا إلى التقدم للوظائف الأخرى. ولن يقوم الأشخاص الذين يرعون شخصًا مصابًا أو معزولًا بسبب فيروس كورونا بالبحث عن عمل.
ولكن بالنسبة لأولئك الذين فقدوا وظائفهم ، أو تم قطع نوبات عملهم ، سيظلوا بحاجة إلى البحث عن عمل ، ولكن تم تخفيض المتطلبات إلى أربع عمليات بحث عن عمل شهريًا (واحدة في الأسبوع) لتعكس تباطؤ سوق العمل. في بعض الحالات ، قد تحصل على إذن للقيام بالتدريب أو العمل التطوعي لتلبية متطلبات الالتزام المتبادل. تسمح لك القواعد الجديدة أيضًا بالسعي للحصول على إعفاء من متطلبات الالتزام المتبادل بدون شهادة طبيب إذا كانت لديك مسؤوليات رعاية أو تحتاج إلى العزل الذاتي بسبب فيروس كورونا. قد يتم إعفائك أيضًا إذا تم إغلاق مدرسة طفلك أو مركز رعاية الأطفال ، أو إذا كنت ترعى شخصًا بالغًا من ذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة التي تم إغلاق خدمتها اليومية أو مكان العمل المدعوم في مكان العمل.
خلال فترة الإعفاء ، لن تحتاج إلى حضور المواعيد أو البحث عن عمل أو القيام بأي من الأنشطة في خطة عملك. ولكن ستحتاج إلى الاتصال بـ Centrelink للحصول على إعفاء (والذي قد يكون مهمة كبيرة بمفرده).
اقرأ ايضا
انهيار موقع myGov بسبب كثرة المطالبات علي معونات البطالة في أستراليا
مطالبات بوقف طرد المتعسرين عن دفع الايجار في أستراليا خلال أزمة كورونا
بنوك استرالية تعرض ايقاف اقساط المنازل عل يممتلكي البيوت حتي انتهاء أزمة كورونا
شركات اتصالات توفر استخداما غير محدود للانترنت دون زيادة الرسوم خلال أزمة كورونا
وزارة الخارجية تدعو الأستراليين في الخارج الي العودة فورا الي أستراليا
سائحة بريطانية تخرق الحجر الصحي برغم اصابتها بكورونا في أستراليا
