اخبار استراليا- عبّر أحد عملاء متجر Coles في Central Coast في نيو ساوث ويلز، عن استيائه الشديد إزاء سياسة المتجر الجديدة والتي وصفها بالـ”مُهينة”.
هذا وجاء تعبيره مصحوباً بمشاركته للتجربة التي تعرّض عليها في المتجر على فيسبوك، حيث قال العميل بأن رئيس المتجر أخبره بأن سياسة Coles الجديدة تُعيّن على العملاء دفع ثمن الأكياس الورقية، والتي تبلغ قيمتها 25 سنتاً.
وذلك عبر تمريرهم للأكياس الورقية عبر نظام الدفع الذاتي.
كما أشار العميل بأن مدير المتجر زعم بأن هذه الخطوة ضرورية لمنع تزايد حالات السرقة، حيث يأتي هذا الإجراء برفقة العديد من الإجراءات الاحترازية والتدابير الأمنية المثيرة للجدل والتي تسببت بانتقادات لاذعة للمتجر.
بما في ذلك كاميرات الجسم على الموظفين وأجهزة القفل على عربات التسوق والإنذارات الصاخبة والبوابات التكنولوجية الحديثة.
في حين قال أحد العملاء إن مدير متجر Coles أوضح بأنها سياسة ضرورية، بالإضافة إلى إجراء جديد يتطلب تمرير الأشياء الثقيلة والضخمة على نظام الدفع الذاتي.
كما أكد المتحدث باسم Coles، بأن إدراة المتجر كانت قد وضعت العديد من الموظفين لخدمة العملاء وتقديم المساعدة لهم أثناء عملية المسح في نظام الدفع الذاتي سواء كانت المشتريات كبيرة أو صغيرة الحجم.
بينما تابع العميل قائلاً: “لقد شعرت بالإهانة، سياسة Coles الجديدة تُشعر العملاء وكأنهم لصوص”.
