اخبار استراليا– أعلنت شركة فيرجن أستراليا عن إجراء تحديثات جوهرية على برنامجها “Velocity Frequent Flyer”، تُطبق تدريجيًا خلال الـ12 شهرًا المقبلة.
تشمل التحديثات إطلاق فئتين حصريتين جديدتين هما “Forever Gold” و “Platinum Plus”، إلى جانب تعديلات على طريقة كسب واستبدال النقاط.
ويشترط لمنح عضوية “Forever Gold” الحصول على 12 ألف نقطة منذ عام 2013، من بينها 9 آلاف نقطة من رحلات فيرجن أستراليا.
أما فئة “Platinum Plus” فتتطلب جمع ألفي نقطة خلال عام واحد، مع منح مزايا إضافية مثل خدمة هاتف خاصة لكبار العملاء، وأربع ترقيات مجانية سنويًا إلى درجة رجال الأعمال، مع إمكانية إهداء عضوية بلاتينية لمرافق.
كما يشمل البرنامج خفض عدد النقاط المطلوبة للحصول على رحلات مكافآت محلية في الدرجة السياحية لتبدأ من 5900 نقطة فقط، في حين سترتفع متطلبات النقاط لبعض الرحلات الدولية القصيرة.
كذلك، سيتحول نظام احتساب النقاط اعتبارًا من أبريل المقبل ليُبنى على قيمة التذكرة المدفوعة بدلًا من المسافة المقطوعة.
تعليقًا على الأمر، أكد الرئيس التنفيذي لبرنامج “Velocity”، نيك روهرلاش، أن هذه التغييرات تعكس التزام الشركة بمكافأة ولاء أعضائها وتقديم مزايا أكثر مرونة وقيمة، مضيفًا: “إنها أكبر مراجعة للبرنامج منذ عام 2011، وتهدف إلى تعزيز مكانة “Velocity” كأحد أقوى برامج الولاء في أستراليا”.
إذ يبلغ عدد أعضاء “Velocity” أكثر من 12 مليون شخص، وتعد هذه التحديثات خطوة استراتيجية نحو تعزيز تجربة العملاء ومنحهم خيارات أوسع للاستفادة من نقاطهم سواء على الرحلات المحلية أو الدولية.
