أثار حساب مرتفع بشكل لافت في أحد مطاعم البوريتو بمدينة ملبورن موجة غضب على مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما فوجئ زبون بدفع 94.27 دولارًا مقابل ثلاثة بوريتو فقط.
الزبون، الذي نشر قصته على “Reddit”، قال إنه طلب إيصالًا مفصلًا فور ملاحظته الرقم غير المعتاد.
وبحسب الإيصال، أُضيفت ثلاث رسوم مختلفة على الطلب: 16% رسم عطلة رسمية، و10% رسم نهاية أسبوع (السبت/الأحد)، إلى جانب رسم لاستخدام البطاقة. هذه الرسوم مجتمعة رفعت الفاتورة بنحو 26% فوق السعر الأساسي.
الزبون تساءل عن قانونية جمع أكثر من رسم في اليوم نفسه، مشيرًا إلى أن 27 ديسمبر ليس عطلة رسمية على حد علمه، وأن فرض رسم نهاية الأسبوع مع رسم العطلة في آنٍ واحد “غير منطقي”.
وقال إن الموظف عند الصندوق أصرّ على أن هذا “الإجراء المعتاد”.
التعليقات على القصة كانت حادة، إذ وصف كثيرون الفاتورة بأنها “مزحة ثقيلة”، مؤكدين أن المطاعم عادةً تطبق إما رسم عطلة رسمية أو رسم نهاية أسبوع، لا كليهما معًا.
من جهته، ردّ مالك المطعم على شكوى نُشرت في Google Review، مقدّمًا اعتذارًا للزبون، ومُرجعًا ما حدث إلى خطأ ارتكبه موظف جديد دون قصد. وأضاف: “ندرك أن ما حصل غير مقبول”.
لكن الجدل لم ينتهِ هنا؛ إذ عاد الزبون ليردّ قائلًا إن من خدمه كان رجلًا وليس موظفة كما ذكر المالك، مشيرًا إلى أن الشخص نفسه هو من طبع الإيصال وأكد له أن الرسوم صحيحة، ما أثار تساؤلات إضافية حول ملابسات الواقعة.
القصة أعادت تسليط الضوء على شفافية التسعير في المطاعم، وأهمية توضيح الرسوم الإضافية للزبائن قبل إتمام الدفع، لتجنّب صدمات الفواتير والنزاعات اللاحقة.
- اقرأ أيضاً: آخر فرصة للحصول على دفعات سنترلينك…تعويضات بالملايين قبل 6 مارس!
- أسترالي يخسر 800 ألف دولار في عملية احتيال عاطفي.. وتحذير حاسم خلال أول 48 ساعة
