تسببت عاصفة شتوية ضخمة تضرب الولايات المتحدة في فوضى واسعة بحركة الطيران، بعد إلغاء أكثر من 10,800 رحلة جوية خلال يوم واحد، وسط تساقط كثيف للثلوج وأمطار متجمدة شملت مناطق واسعة من البلاد.
وذكرت هيئة الأرصاد الجوية الوطنية الأمريكية أن نحو 180 مليون شخص — أي أكثر من نصف سكان الولايات المتحدة — تأثروا بالعاصفة التي امتد مسارها من جبال الروكي الجنوبية وصولاً إلى شمال شرق البلاد.
ومن المتوقع أن تشهد مدن كبرى مثل واشنطن ونيويورك وبوسطن تساقط ثلوج يتراوح بين 30 و 60 سنتيمترًا.
وعلى أثر ذلك، شهدت المطارات الرئيسية في الشمال الشرقي الأمريكي إلغاء شبه كامل للرحلات، ففي فيلادلفيا، أُلغي 94% من الرحلات، أي 326 رحلة، وأُلغي 91% من الرحلات، أي 433 رحلة، في مطار لاجوارديا في نيويورك.
أما مطار جون ف. كينيدي الدولي في نيويورك، فقد أُلغي 460 رحلة، أي حوالي 79% من رحلاته، وفقًا لموقع FlightAware.
وفي مطار رونالد ريغان الوطني في واشنطن ألغيت جميع شركات الطيران الرحلات المغادرة لهذا اليوم، أي حوالي 420 رحلة.
كما طالت الاضطرابات مراكز طيران كبرى مثل دالاس، أتلانتا، شارلوت.
وأكدت شركتا كانتاس وفيرجن أستراليا أنهما تتابعان تطورات العاصفة عن كثب، وأبلغتا بعض الركاب بإلغاء رحلاتهم أو تأجيلها، مع العمل على إعادة حجزهم على رحلات بديلة، وسط توقعات باستمرار التأخيرات لعدة أيام.
ماذا تفعل إذا أُلغيت رحلتك؟
تواصل مع شركة الطيران؛ فإذا كنت في المطار توجّه فورًا إلى خدمة العملاء، أما إذا كنت في المنزل أو الفندق استخدم التطبيق أو الهاتف أو الموقع الإلكتروني.
وغالبًا ستعيد شركة الطيران حجزك مجانًا على أول رحلة متاحة، لكن ذلك يعتمد على توفر المقاعد.
هل يمكنني الحجز على شركة طيران أخرى؟
يمكنك ذلك، لكن شركات الطيران ليست ملزمة بوضعك على رحلة لشركة طيران أخرى، إلا أن بعض الشركات قد تنقلك على خطوط شريكة حسب الاتفاقيات المتوفرة.
هل يحق لك استرداد المال؟
نعم. إذا أُلغيت رحلتك وقررت عدم السفر:
- يحق لك استرداد كامل المبلغ حتى لو كانت التذكرة غير قابلة للاسترجاع
- يحق لك استرداد رسوم الأمتعة والمقاعد والخدمات الإضافية غير المستخدمة
