كشف استطلاع جديد عن قائمة أكثر العلامات التجارية التي يثق بها الأستراليون، إلى جانب الشركات التي تواجه تراجعًا حادًا في سمعتها لدى المستهلكين في أستراليا.
وبحسب تقرير صادر عن شركة الأبحاث Roy Morgan، تصدرت شركة Bunnings Warehouse قائمة العلامات التجارية الأكثر ثقة في البلاد، تلتها سلسلة المتاجر الألمانية Aldi في المركز الثاني، ثم Kmart Australia في المرتبة الثالثة.
وجاء في المراكز الخمسة الأولى أيضًا Commonwealth Bank وApple، ما يعكس استمرار حضور العلامات التجارية الكبرى في قائمة الشركات الأكثر موثوقية لدى المستهلكين.
في المقابل، تصدرت سلسلة المتاجر الكبرى Woolworths Group قائمة العلامات التجارية الأقل ثقة في أستراليا، رغم أنها كانت تُعد قبل سنوات قليلة من أكثر الشركات موثوقية في البلاد.
وأوضحت الرئيسة التنفيذية لشركة “روي مورغان”ميشيل ليفين أن هذا التحول يمثل تراجعًا كبيرًا في صورة الشركة لدى المستهلكين.
كما شهدت شركة الاتصالات Optus تراجعًا إضافيًا في الثقة، لتحتل المرتبة الثالثة بين العلامات الأقل ثقة، بعد الأزمة المرتبطة بخدمة الطوارئ Triple Zero.
في الوقت نفسه، جاءت شركة Meta Platforms المالكة لمنصة فيسبوك ضمن الشركات الأقل ثقة، إلى جانب منصة التسوق الصينية Temu.
وأظهر التقرير تحسنًا في سمعة عدد من البنوك الأسترالية الكبرى مثل Westpac وNational Australia Bank، بينما شهدت شركات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي تراجعًا ملحوظًا في مستويات الثقة.
فقد صعدت Microsoft إلى المرتبة 21 بين العلامات الأقل ثقة، بينما جاءت OpenAI في المرتبة 26 في مؤشر عدم الثقة.
وأكدت ليفين أن ارتباط بعض الشركات بتقنيات الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تأثيرات سلبية على سمعتها في الوقت الحالي، مشيرة إلى أن المستهلكين في أوقات عدم اليقين الاقتصادي يميلون إلى الشركات التي توفر القيمة والموثوقية والفائدة العملية.
