اخبار استراليا- أعلنت شركة Kmart عن دفعها غرامة بقيمة 1.3 مليون دولار بعد إرسال أكثر من 200,000 رسالة بريد إلكتروني انتهكت قوانين البريد المزعج في أستراليا.
وجدت هيئة الاتصالات ووسائل الإعلام الأسترالية (ACMA) أن Kmart قامت بإرسال 212,471 رسالة إلى عملائها بين يوليو 2022 ومايو 2023 الذين قاموا بالاشتراك في عدم استلام البريد الإلكتروني الدعائي منها مسبقًا.
أظهرت التحقيقات أن الانتهاكات وقعت نتيجة لتراكم عوامل تقنية وأخرى نظامية وإجرائية.
قامت Kmart بدفع مبلغ 1,303,500 دولار كغرامة.
وصرحت Kmart بأنها تعمل بجد لجعل تغييرات تضمن عدم تكرار مثل هذه الانتهاكات مجددًا، قائلة: “نأسف لأن أي عملاء استلموا رسائل بريد إلكتروني من Kmart بعدما اختاروا عدم الاشتراك فيها”.
وأضاف المتحدث: “هذه المشكلات لم يجب أن تحدث، ونعمل بنشاط على تعزيز أنظمتنا”.
قالت رئيسة ACMA، نيريدا أولوغلين، إن الناس كانوا مستاءين وغاضبين من العلامات التجارية الكبيرة التي تنتهك خصوصيتهم بعدم احترام رغبتهم في عدم الاشتراك.
وأضافت: “عندما يقرر العميل الاشتراك في البريد الإلكتروني التسويقي، يتعين على الشركات أن تلتزم بهذا الطلب. القوانين موجودة منذ ما يقرب من 20 عامًا ولا يوجد عذر ببساطة”.
“إن حالة Kmart مقلقة بشكل خاص لأنها استمرت لفترة زمنية كبيرة”.
قبل أن تبدأ التحقيقات الرسمية، زعمت ACMA أنها أخطرت Kmart على عدة مناسبات بأنها قد تواجه مشكلات في تسويق المستهلك.
وقالت أولوغلين: “أُعطيت Kmart مزيدًا من الوقت لتعرف أنها قد تواجه مشكلة تتعلق بالامتثال، وكان يجب عليها أن تقوم بالمزيد لمعالجة مشكلاتها قبل أن نضطر إلى التدخل والتحقيق”.
تتطلب قوانين البريد المزعج من الشركات الحصول على موافقة من المستهلكين لإجراء التسويق الإلكتروني، وعند تلقي طلب لعدم الاشتراك، يجب أن يتم الامتثال له.
بالإضافة إلى العقوبة المالية، قبلت ACMA أيضًا الالتزام القابل للتنفيذ من المحكمة لمدة عامين من Kmart، ملتزمة بتعيين استشاري مستقل لمراجعة الامتثال لقوانين البريد المزعج واتخاذ التحسينات حيثما تكون ضرورية.
يجب أن تقدم Kmart أيضًا تقارير بانتظام لـ ACMA.
وقالت أولوغلين: “يجب على أي شركة تقوم بالتسويق الإلكتروني أن تراجع بانتظام وبنشاط عملياتها لضمان الامتثال للقوانين”.
تأتي هذه الإجراءات بعد التنفيذ الأخير ضد شركات أخرى انتهكت قوانين البريد المزعج، بما في ذلك DoorDash وTicketek وUber.
كما قبلت ACMA مؤخرًا الالتزامات القابلة للتنفيذ من Webull وThe Wine Collective بعد أن اعترفتا بانتهاك قوانين البريد المزعج.
خلال الـ18 شهرًا الأخيرة، دفعت الشركات في أستراليا أكثر من 12.5 مليون دولار في عقوبات البريد المزعج والتسويق عبر الهاتف، وفقًا لـ ACMA.
- اقرأ ايضاً:
- سيدني: حادثة مأساوية تودي بحياة طفل معاق
