هل غيّر المستهلكون موقفهم تجاه المتاجر الكبرى بعد تحقيق لجنة المنافسة في أسعار السوبر ماركت في أستراليا؟
غَير أكثر من 40 في المئة من الأستراليين عاداتهم في التسوق بعد التحقيق الذي أجرته لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) في أسعار السوبر ماركت، والذي تم إطلاقه العام الماضي قبل أن تُنشر النتائج بين عشية وضحاها.
ووفقا لأبحاث من “كانستار بلو”، أصبح المستهلكون الآن أكثر حذرا من أي وقت مضى عند التسوق في المتاجر الكبرى، حيث اعترف 17 في المئة منهم أنهم يتسوقون فيها بشكل أقل تكرارا.
ويأتي ذلك بعد أن كشف التقرير أن “وولورث” و ”كولز” هما من بين المتاجر الأكثر ربحية في العالم.
ووجدت الهيئة المعنية بحماية المستهلك أن أسعار المواد الغذائية قد ارتفعت بنسبة 24 في المئة خلال خمس سنوات، وانتقدت المتاجر لعدم تمرير التوفير إلى العملاء، على الرغم من أنها لم تذهب إلى حد تصنيفها كـ “احتكار ثنائي” أو اتهامها بالاستغلال في الأسعار.
ووفقا للهيئة، تسيطر “وولورث” على 38 في المئة من مبيعات المواد الغذائية على مستوى البلاد، بينما تملك “كولز” 29 في المئة، و”ألدِي” 9 في المئة، والمتاجر المستقلة 7 في المئة.
وقالت المتحدثة باسم “كانستار بلو”، إيدن رادفورد، إن 36 في المئة فقط من الأستراليين اعترفوا بأن التحقيق لم يغير من طريقة تسوقهم.
وقالت رادفورد: “أظهرت الاستطلاعات أنه بينما بدا أن أكثر من ثلث المتسوقين لم يظهروا أي رد فعل تجاه نتائج التحقيق، اعتقد نحو ربعهم أن النتائج كانت كافية لتدقيق أي عروض يرونها، وكان ذلك كافيا لـ 17 في المئة من الأستراليين لنقل قائمة تسوقهم إلى مكان آخر”.
وفي تقريرها الذي يزيد عن 400 صفحة والذي تم نشره اليوم، دعت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) إلى اتخاذ إجراءات بشأن التضخم المخفي، وشفافية الأسعار، والعروض الترويجية المربكة، وقوانين المناطق، ومجموعة من الحمايات للموردين، لكنها لم توصي باتخاذ إجراءات أكثر تطرفا مثل تفكيك الشركات أو فرض غرامات.
وقالت رادفورد إنه لم يكن من قبل أكثر أهمية من الآن أن تتسوق وتقوم بمقارنة الأسعار لتجد أين يمكنك الحصول على صفقة أفضل.
وأضافت رادفورد: “بينما قد يكون الكثير منا قد صُدم من ما كشفته تحقيقات ACCC، إلا أنها كانت تذكيرا رائعا بأن الطريقة الوحيدة للتأكد من أنك تحصل على صفقة جيدة حقا هي بمقارنة الأسعار والتسوق في أماكن متعددة”.
- اقرأ أيضاً: متاجر السوبرماركت في أستراليا تعد من بين الأكثر ربحية في العالم.. إليك ما تريد هيئة حماية المستهلك تغييره
