ابتداء من اليوم، سيشهد ملايين الأستراليين تراجعا في قيمة نقاط برنامج المسافر الدائم لدى كانتاس، بعد إدخال تغييرات جوهرية على البرنامج هي الأولى من نوعها خلال السنوات الست الماضية.
وشملت هذه التعديلات زيادة عدد النقاط المطلوبة لاستبدال معظم مقاعد المكافآت، حيث ارتفعت نقاط استبدال مقاعد درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى بنسبة تتراوح بين 15% و 20%.
كما تشهد الرسوم والضرائب الإضافية أيضا ارتفاعا ملحوظا، حيث بررت الشركة هذه الخطوة بأنها ضرورية “للحفاظ على البرنامج وتوسيعه”.
وبالنسبة لرحلات درجة الأعمال الداخلية، مثل الرحلة بين سيدني وملبورن، فقد تم تحديد زيادة بنسبة 5% فقط.
وفي حين ارتفعت تكلفة النقاط لرحلة من سيدني إلى لندن بنسبة 15%، شهدت الرسوم زيادة أكبر حيث ارتفعت من 473 دولارا إلى 648 دولارا، أي بنسبة 37%.
أما مقعد درجة الأعمال في رحلة سيدني-ملبورن، فسيرتفع من 18,400 نقطة بالإضافة إلى 55 دولارا، إلى 19,300 نقطة بالإضافة إلى 76 دولارا.
وبالنسبة لتذكرة الدرجة الاقتصادية من سيدني إلى لندن، ستزيد تكلفة النقاط من 55,200 نقطة بالإضافة إلى 263 دولارا، إلى 63,500 نقطة مع ثبات الرسوم عند 263 دولارا.
أما الجانب الإيجابي من هذه التحديثات، فهو أن أعضاء برنامج المسافر الدائم لدى كانتاس سيكسبون ما يصل إلى 25% نقاطا إضافية على الرحلات الداخلية مع الشركة.
من جانبه، قال دانيال سيبيراس، من موقع Point Hacks المتخصص في كيفية الاستفادة من نقاط المسافر الدائم وعروض بطاقات الائتمان، لصحيفة ديلي ميل: “لا أحد يرغب في رؤية ارتفاع في عدد النقاط المطلوبة، لكن كانتاس لم تجرِ أي تعديل على تكلفة النقاط منذ يونيو 2019، أي منذ ست سنوات”، وأضاف: “برأيي، هذه الزيادات ليست مبالغا فيها، فهي تتماشى تقريبا مع معدل التضخم السنوي الذي يتراوح بين 2% و 3%”.
وتابع سيبيراس: “غالبا ما تواجه برامج الولاء انتقادات عند إجراء زيادات كبيرة، لأن تلك الزيادات تأتي بعد سنوات من الثبات، مما يجعل وقعها أكبر على الأعضاء”.
وأشار سيبيراس إلى أن هناك سببا وجيها لعدم حدوث زيادات بشكل متكرر، قائلا: “أعتقد أن جزءا من ذلك يعود إلى مشكلات تقنية، فهذه البرامج معقدة جدا في طريقة إعدادها، ولهذا أظن أنهم لا يغيرونها بشكل متكرر”، وأضاف: “إنها عملية طويلة عندما يقومون بتغيير الأرقام”.
وقال السيد سيبيراس إن التغييرات في البرنامج لم تؤثر على الاستراتيجية التي ينبغي أن يتبعها الأستراليون للحصول على أقصى استفادة من نقاطهم.
وأضاف سيبيراس: “ستظل أفضل قيمة لنقاطك عند استبدالها بمقاعد الدرجة المميزة على الرحلات الدولية طويلة المدى، فهذا سيمنحك دائما قيمة أكبر من استبدال النقاط برحلة اقتصادية بين سيدني وملبورن”.
ومن الجدير بالذكر أن برنامج المسافر الدائم في كانتاس يضم أكثر من 16.5 مليون عضو، وهو أكبر برنامج ولاء في أستراليا.
- اقرأ أيضاً: شركة طيران أسترالية كبرى تطرح 20 مليون مقعد مكافآت على الرحلات الداخلية لأعضاء برنامج المسافرين الدائمين
