انقطاع مفاجئ في الخدمة … يتسبب بشكاوى ضد شركة Telstra
اخبار استراليا- أفادت شركة “Telstra” للاتصالات يوم الثلاثاء، أن حدوث انقطاعاً في الخدمة قد منع مستخدمي الهاتف المحمول المسبق الدفع من إعادة شحن باقاتهم.
وذكرت الشركة أن الانقطاع بدأ في وقت مبكر من صباح الثلاثاء، مؤدياً إلى عدم تمكن المستخدمين من إعادة شحن باقاتهم عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو في المتاجر.
كما أوضحت الشركة أنها تعمل على إصلاح المشكلة، وطلبت من العملاء محاولة إعادة الشحن مرة أخرى في وقت لاحق، مضيفةً أن الانقطاع لم يؤثر على عملاء الهاتف المحمول لاحق الدفع.
هذا وسجل موقع DownDetector ارتفاعاً كبيراً بعدد البلاغات عن انقطاع الأعمال التي تسببت بها Telstra، حيث وصل عدد البلاغات إلى 30 بلاغاً، منذ الساعة 8 صباحاً بتوقيت شرق أستراليا.
ويذكر أنه في الشهر الماضي، أعلنت شركة Telstra عن أرباحها التي بلغت 2.1 مليار دولار، وقالت الشركة إن رضا العملاء على بعض المقاييس وصل إلى أعلى مستوياته التاريخية، نقلاً عن الدراسات الحالية، في حين انخفضت شكاوى العملاء إلى مستوى قياسي منخفض.
- اقرأ أيضاً:
- بيرث: خلل فني يؤدي إلى إخلاء مطار بيرث
