اخبار استراليا- أظهرت دراسة جديدة كانت قد أُجريت على المطاعم والبارات في استراليا، بأن هناك حيلة بسيطة وذكية يُمكن أن تُساعد الموظفين في كسب زيادة في البقشيش من العملاء.
حيث أوضحت الدراسة بأن إضافة الرموز التعبيرية مثل وجه مبتسم إلى خيارات الدفع يمكن أن يزيد من المبالغ التي يتركونها العملاء كـ بقشيش للموظفين.
كما يمكن أن يشهد الموظفين زيادة تصل إلى أكثر من 30% إذا استخدموا تقنية الرموز التعبيرية على أجهزة الدفع، حيث قالت كلاً من البروفيسور سارة لوفيبر والبروفيسور لورا بومان وماريسا أورلوسكي القائمين على هذه الدراسة: “وجدنا أن وجود الرموز التعبيرية يزيد من العواطف الإيجابية التي يشعر بها الزبائن أثناء عملية الدفع، الأمر الذي يؤثر بشكل إيجابي على دفعهم الزائد للموظفين”.
حيث قام الزبائن الذين يتناولون الطعام في المطاعم بترك نسبة تصل إلى 11% أكثر عند استخدام الرموز التعبيرية، في حين قام الزبائن الذين يطلبون الطعام من تطبيقات توصيل الطعام بترك زيادة بنسبة تصل إلى 9.9% أكثر عندما يرون وجه سائق الوصيل مبتسماً.
وقد قام الزبائن الذين يستلمون طعام الوجبة السريعة بترك زيادة بنسبة تصل إلى 16.75$ أكثر عند استخدام الرموز التعبيرية.
- اقرأ أيضاً:
- نيو ساوث ويلز: حادث مروّع يتسبب بأضرار بشرية
